Visite avec le robot WiiGo chez Auchan

Visite avec le robot WiiGo chez Auchan

By 23 novembre 2016 Marketing, Tendances No Comments

Le robot Pepper est déjà présent sur quelques enseignes en France (voir plus bas) mais c’est aujourd’hui le robot WiiGO, installé pendant quelques jours chez Auchan, que nous avons testé.

La société portugaise Follow Inspiration conçoit, produit et commercialise un robot permettant aux personnes à mobilité réduite (dans un premier temps) de faire les courses plus facilement. Après plusieurs semaines de tests chez un distributeur portugais, c’est Auchan Retail France qui déploie cette solution en mode test sur 2 fois 15 jours au magasin d’Auchan Englos près de Lille.

Après la visite des nouveaux concepts de Carrefour et Decathlon, voici celle de WiiGo avec Auchan et les équipes de Follow Inspiration. Car au delà des personnes handicapées, c’est bien le fait de mettre le consommateur au coeur de la relation qui nous intéresse et Auchan prouve qu’il est ouvert à différentes approches telle que celle-ci.

Rapidement, Follow Inspiration a été créée suite au projet d’étude de son CEO, étant lui même en chaise roulante et donc confronté aux contraintes des consommateurs à mobilité réduite. Ils sont basés au Portugal mais visent prioritairement le marché européen et US avec actuellement une levée en Serie A.

Le produit « WiiGo » est toujours en phase de prototypage (celui testé donc) mais très proche d’une commercialisation courant 2017.

Auchan retail France, a donc mis en place ce test de 15 jours, pour remonter un maximum de retours clients (sachant que les premiers feedbacks au Portugal sont 85% de satisfaction client et plus du double d’utilisation vs. les autres aides proposés comme les scooters à panier).
A la suite de cette période, 10 jours supplémentaire seront proposés à Auchan pour effectuer un test sur 1 des prototypes disponibles.

Le robot en lui-même

Simple de prise en main, il suffit de se faire reconnaitre par le robot, une seule fois normalement, pour qu’ensuite il vous suive tout au long de vos courses. Vous y glissez un cabas et y déposez vos courses, il a une autonomie de +4H avec un poids de 31kg supplémentaire (vos courses), de quoi donc prendre son temps pour faire ses emplettes quand le robot est chargé intégralement.

Les français sont, selon les équipes de Follow Inspiration plus grands, cela a expliqué pourquoi notre CEO a eu du mal à se faire reconnaitre par le robot. Et durant le parcours de test d’une quinzaine de minutes, le robot a donc du être recalibré pour pouvoir suivre son client. Mais l’entreprise est en phase de POC donc cela est un retour normal à ce stade.

Par contre, sur la navigation le robot est vraiment bluffant, il suit naturellement le client, évite les obstacles – notamment les autres clients ! – et arrive assez facilement à se faufiler au sein des allées malgré quelques très légers loupés comme vous pouvez le voir sur la vidéo ci-dessous.

C’est donc une démonstration réussie, et surtout une nouvelle preuve que les robots et l’IA en général sont très proches d’arriver dans le quotidien des consommateurs.

Et pour compléter… en plus de la vidéo officielle de Follow inspiration, celle de KIABI qui a récemment lancé le test du robot Pepper: