Selon Google et Ogilvy, le WOM a le plus d’impact sur les décisions d’achats

Selon Google et Ogilvy, le WOM a le plus d’impact sur les décisions d’achats

Une enquête sur 6 mois, près de 2 500 acheteurs questionnés afin de comparer les effets directs sur les ventes que génèrent: les médias traditionnels, les visites en magasin, le Word-of-Mouth, les réseaux sociaux, les sites corporate, les placements de produits et le search.

Chez TesterTout nous croyons forcément fermement au pouvoir des consommateurs pour devenir le meilleur média des marques et influencer les décisions.
Pour nous, cette analyse fait écho à la sur-exposition commerciale des consommateurs (pour rappel, il a été évalué que chaque consommateur est exposé à un total journalier de 15 000 stimuli!) et surtout sur le comment émerger dans un contexte si difficile pour les annonceurs.

Le résultat principal est que le levier d’influence essentiel pour ces 2 500 acheteurs a été le bouche-à-oreille.
Pour 74%, quasiment 3 achats sur 4 donc, le fait d’acheter un produit précis a directement été influencé par un bouche-à-oreille auquel l’acheteur a été exposé.

La suite de l’étude est également intéressante (voir notamment l’infographie détaillée en bas de notre article).

Les consommateurs sont donc le plus influencés dans leurs décisions d’achat par le bouche à oreille, et ce devant le print, TV, film, sites de marques et même devant les média sociaux. Voici le top 10 des leviers d’influence:

1- WOM (74%)
2- Retailers et visites en magasins (69%)
3- YouTube (64%) qui au passage est donc le réseau social le plus efficace à fin 2014
4- Twitter (61%)
5- Sites de marques – corporate et événementiels (59%)
6- Facebook (56%)
7- Pinterest (56%)
8- Journaux et magazines (55%)
9- TV et films (51%)
10- Search (51%)

Le résumé de cette étude, dévoilée à Cannes par Google, est que le consommateur prend maintenant ses décisions d’achat comme il consomme du contenu. Avec l’objectif de choisir des marques qui « engagent » et motivent leurs  passions et intérêts, mais aussi qui lui sont recommandées par de vrais consommateurs. Google-research wom testertout

Source: http://www.campaignlive.co.uk/go/cannes/