Le moment mémorable : Nouvelle ambition pour les marques

Le moment mémorable : Nouvelle ambition pour les marques

Le moment mémorable: Penser le consommateur comme un individu et plus comme un simple acheteur!

Sa première console de jeux, son premier sac d’une grande marque ou son premier smartphone… il y a fort à parier que vous vous rappelez précisément de la marque, mais aussi de ce produit dans ses moindres détails. Mais aussi que vous vous souvenez du ressenti lors de sa prise en main…
Et surtout, que la marque derrière ce produit est toujours associée chez vous à un moment agréable et bien ancré. Cette, ou ces marques doivent certainement continuer de véhiculer un aspect unique et préférentiel chez vous.

Est-ce uniquement réservé à quelques marques triées sur le volet?

moment memorable consommateurs consomacteur TesterToutCe moment mémorable, n’est pas l’apanage des seuls Hermes, Barbie, Apple ou Playstation. Toute marque peut prétendre à offrir à ses consommateurs des moments mémorables. Il faut « juste » changer de posture en tant qu’annonceur.

 

Oubliez que vous vendez des dentifrices, des cartes SIM, des yaourts ou encore des crèmes anti-rides.. Et sachez que vous avez la force de créer un lien unique avec vos consommateurs!

Par contre vous devez réussir à changer de discours et de point de vue. Les consommateurs ne sont plus des parts de marché à conquérir ou déjà conquises, mais ils sont des personnes à part entière qui n’attendent que d’être…. heureuses dans la vie !
Et surtout soyez ambitieux, car le bonheur peut arriver de manière si quotidienne… par des petits instants que vous êtes à même de leur offrir !

Par moment mémorable s’entend..

..un instant où bien sûr la réponse au besoin est assurée (une lessive enlève les tâches efficacement) mais c’est aussi un moment où le consommateur sera attentif et dans l’attente d’essayer votre produit. Il sera concentrer sur son ressenti.
Mais c’est aussi « simplement » l’instant où le consommateur va passer un petit moment de bonheur : fun, intéressant, créatif, en famille, avec des amis… Et même avec une lessive ?! Oui c’est possible !

Si nous prenons l’exemple de la lessive, c’est qu’un cas existe (voir ici) et qu’une lessive, il n’y a rien de plus quotidien que de nettoyer son linge. Et que ce moment est très rarement synonyme de plaisir pris et encore moins partagé!

moment memorable testertout wom
Mais réussir à marquer l’esprit des consommateurs et lui faire passer un moment agréable offre d’innombrables bénéfices.

Ici on ne va pas parler de datacatching, de PDM, d’intention d’achat… quoique vous le verrez cela est induit.

Mais assurer auprès des consommateurs un moment mémorable entre lui et votre produit, c’est-à-dire faire que le consommateur en utilisant votre produit soit heureux (toute proportion gardée), qu’il échange avec ses amis, qu’il puisse laisser libre court à sa créativité ou bien encore qu’il lui permette d’analyser l’efficacité d’un produit, lui offre plusieurs niveaux de réponse:
– Le QUOI? Promesse du produit.
– Le COMMENT? Découverte exclusive et unique du produit et de la marque.
– Mais surtout le POURQUOI? Et d’emmagasiner une expérience personnelle et heureuse, pour lui laisser un souvenir positif et pérenne associé à votre marque.

La réponse à ses 3 questions, offre d’un point de vue marketing, relationnel et commercial bien des avantages !

Si créer des moments mémorables autour d’une lessive est possible ! Que des consommateurs en découvrant cette lessive créent du contenu personnel soit possible ! Que des consommateurs analysent de manière détaillée l’avant et l’après lavage soit possible! Que des consommateurs invitent leurs amis à découvrir une lessive soit possible ! Que des consommateurs se prennent pour des supers-héros de la lessive soit possible (oui oui regardez)!
Alors…

moment memorable famille testertoutChers possesseurs de marques, ne sous-estimez pas la puissance de la relation que votre produit peut générer chez des consommateurs. Enlevez vos œillères et faites confiance aux consommateurs qui rendront au centuple un traitement privilégié, de qualité et de confiance où ils sont valorisés et surtout pris en considération.

Le moment mémorable n’est pas une simple approche « poétique » ou utopiste dans un monde commercial…Une fois ce moment mémorable créé, que va-t-il rester pour ces consommateurs ?

En magasin, dans le rayon quelle sera la marque choisie? Nielsen a prouvé que l’achat d’un nouveau produit est généré suite à une recommandation d’un proche.
Lorsque l’enfant d’un ami aura renversé son goûter sur son t-shirt lors d’un picnic quelle marque vont-ils recommander? Nieslen indique également que les recommandations des proches sont les plus directs des moyens de promotion.

Le moment mémorable, vous ne pourrez le chercher à chaque instant de consommation de votre produit, mais le moment mémorable est accessible à tous !

Alors changez de posture.

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