L’importance du UGC encore une fois démontrée

L’importance du UGC encore une fois démontrée

By 28 novembre 2016 Marketing No Comments

Voici l’infographie, résultante de l’étude réalisée par SmartFocus sur le User Generated Content et surtout en quoi il apporte véracité, émotion et pertinence au discours de marque.

N’hésitez pas d’ailleurs à consulter quelques-uns de nos cas clients pour voir en quoi nous pourrions vous accompagner pour créer avec les consommateurs, un contenu pertinent qui renforce la présence et l’impact de votre marque aux yeux des consommateurs.

Voici les 3 infos clés de cette étude

.. 87% des consommateurs effectuent des recherches en ligne en vue d’un achat

.. L’impact des contenus postés par les consommateurs est énorme

A la question « quelle influence ont les informations publiées par les consommateurs sur vos comportements d’achat? », 87% consommateurs répondent que ces informations pèsent sur leur décision finale d’achat. Et près de 23% déclarent en tenir systématiquement compte pour prendre une décision.

.. 75% des consommateurs postent sur le web des avis, photos ou vidéos suite à leurs achats

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Visibilité, feedback, UGC et bouche à oreille, retour sur la campagne TopTrumps

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Découvrez ci-dessous le Business Case réalisé pour la campagne TopTrumps.

En rappel, notre but était d’appuyer le lancement sur le marché français de ce jeu anglais iconique, afin d’améliorer la connaissance du marché par notre client, mais aussi de faire des consommateurs un média ciblé, efficace et créateur de valeur.

Près d’un demi-million de personnes ont été exposées aux productions TOPTRUMPS réalisées par les consommateurs… Au delà de la visibilité, découvrez notre « cas client » centré sur les actions des Consom’Acteurs. Lire la suite

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Le consommateur: 1er levier d’influence pour l’acte d’achat

By | communication, Earned media, Marketing, Tendances, WOM | No Comments

Découvrez l’infographie que nous avons réalisée, à partir des données de l’étude NIELSEN « New product purchase sentiment » issue d’une enquête faite auprès de 29 000 consommateurs de par le monde.

Sans surprise, le bouche à oreille est le levier principal pour acheter un nouveau produit, devant le fait de le voir en magasin, d’avoir été échantillonné ou d’avoir fait en amont une recherche sur internet.

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C’est le cabinet Deloitte qui confirme que le Bouche à oreille est le plus influent

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Vous doutiez encore du pouvoir de la recommandation des proches vis à vis de vos marques? Vous n’avez pas encore activé de programme de bouche à oreille pour promouvoir vos produits?

Et bien s’il fallait encore une fois prouver l’importance capitale qu’ont les consommateurs entre eux, consultez ce tableau récapitulant l’analyse faite par Deloitte aux US le mois dernier (mars 2016). Lire la suite

3 piliers du bouche a oreille

Les 3 piliers du WOM Marketing – Marketing participatif

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Le WOMMA (organisme référent sur le WOM) vient de publier une nouvelle vidéo présentant les 3 piliers de notre métier.

Partant du postulat que la confiance envers une marque est  primordiale et que ces dernières ne peuvent pas communiquer sur tous les terrains, certains étant uniquement légitimes pour et par les consommateurs eux-mêmes, cette vidéo présenter les 3 piliers principaux à savoir:

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MERCI chers clients!

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Vos clients sont vos plus beaux assets! Alors travaillez-les bien :)

Selon l’étude de BAIN: 5% de rétention supplémentaire rapporterait entre 25 et 95% de profits supplémentaires selon votre activité. (voir l’analyse du harvard business school)

Et après avoir récemment vu une vidéo de Manuel Diaz « marche ou crève » (à voir plus bas) qui place notamment la « Thank You economy » au coeur de son approche, avec comme crédo l’importance de pouvoir comprendre, surprendre, et créer des moments mémorables avec ses consommateurs (voir notre article au sujet de l’approche des « moments mémorables« ) nous voulions vous illustrer ce discours par l’opération magique qu’a réalisé TD Canada auprès de ses clients. Lire la suite

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Pour GOOGLE, le « Brand Advocate » est essentiel

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L’ambassadeur de marques, le consom’acteur ou le brand advocate est pour Google essentiel. Dans son « Consumer Barometer » (à consulter ici), 4 profils sont identifiés: les « Digital Moms », Les « Millenials« , les « How-to Video Users » et donc les « Brand advocates ».

Concernant ces derniers, Google a clairement identifié qu’ils pouvaient aider les marques :
« The internet gives those communicative consumers a voice and helps them to be seen and noticed. They know how to use the internet to get and spread information. By investing in a relationship with this influential group, brands gain insight into their products and a new channel for sharing their messages. »

Découvrez les 5 points majeurs pour Google concernant les Consom’Acteurs.

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