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La « social First Strategy » selon KANTAR pour construire une marque

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L’institut Millward Brown avec Kantar prônent, pour construire une marque, une stratégie centrée sur le social, et donc vers les consommateurs.

Retour sur cette étude en quelques points, où vous verrez en quoi les annonceurs doivent engager et valoriser les consommateurs lors de leur campagnes, pour travailler l’émotion, le remarquable et la pertinence au sein d’un monde mouvant où il faut parfois repenser ses convictions.

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Visibilité, feedback, UGC et bouche à oreille, retour sur la campagne TopTrumps

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Découvrez ci-dessous le Business Case réalisé pour la campagne TopTrumps.

En rappel, notre but était d’appuyer le lancement sur le marché français de ce jeu anglais iconique, afin d’améliorer la connaissance du marché par notre client, mais aussi de faire des consommateurs un média ciblé, efficace et créateur de valeur.

Près d’un demi-million de personnes ont été exposées aux productions TOPTRUMPS réalisées par les consommateurs… Au delà de la visibilité, découvrez notre « cas client » centré sur les actions des Consom’Acteurs. Lire la suite

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Le consommateur: 1er levier d’influence pour l’acte d’achat

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Découvrez l’infographie que nous avons réalisée, à partir des données de l’étude NIELSEN « New product purchase sentiment » issue d’une enquête faite auprès de 29 000 consommateurs de par le monde.

Sans surprise, le bouche à oreille est le levier principal pour acheter un nouveau produit, devant le fait de le voir en magasin, d’avoir été échantillonné ou d’avoir fait en amont une recherche sur internet.

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Les « micro influenceurs » ou Consom’Acteurs: la clé pour Keller Fay Group

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Keller Fay Group a réalisé une étude démontrant l’ultra importance des « micro influenceurs » qui ont chaque semaine, 22 fois plus de conversations recommandant une marque à acheter qu’un consommateur moyen. Micro Influencers: The Sweet Spot of Influencer Marketing

Mais surtout que ces « micro influenceurs » ou Consom’Acteurs comme nous aimons à les appeler, ont un impact essentiel, car 82% de leurs recommandations ont un effet sur « l’audience » touchée.

“Beaucoup de marketers aujourd’hui essaient d’utiliser les célébrités comme solution de « marketing d’influence », mais ils passent à côté d’une opportunité bien plus grande” Brad Fay, cofounder, COO and lead researcher of the Keller Fay Group. Lire la suite

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C’est le cabinet Deloitte qui confirme que le Bouche à oreille est le plus influent

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Vous doutiez encore du pouvoir de la recommandation des proches vis à vis de vos marques? Vous n’avez pas encore activé de programme de bouche à oreille pour promouvoir vos produits?

Et bien s’il fallait encore une fois prouver l’importance capitale qu’ont les consommateurs entre eux, consultez ce tableau récapitulant l’analyse faite par Deloitte aux US le mois dernier (mars 2016). Lire la suite

3 piliers du bouche a oreille

Les 3 piliers du WOM Marketing – Marketing participatif

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Le WOMMA (organisme référent sur le WOM) vient de publier une nouvelle vidéo présentant les 3 piliers de notre métier.

Partant du postulat que la confiance envers une marque est  primordiale et que ces dernières ne peuvent pas communiquer sur tous les terrains, certains étant uniquement légitimes pour et par les consommateurs eux-mêmes, cette vidéo présenter les 3 piliers principaux à savoir:

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Retour sur la campagne #JeTesteChronodrive

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Finalisée le mois dernier pour notre client chronodrive, la campagne #jetesteChronodrive a permis de répondre pleinement à ses objectifs.

Recrutement de nouveaux clients, mesure de la satisfaction du service et évaluation des différentes étapes du parcours client (de l’inscription, au processus de commande sur l’application mobile en passant bien sûr par la remise des courses sur les quais des différents chronodrive nationaux).

En plus de ce recrutement qualitatif, nous avons permis à la marque de générer un nombre important d’avis en ligne et de contenus publiés par les consommateurs. Contenus en partie disponible sur drive-monavis.com

Découvrez l’infographie du cas client. Lire la suite

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MERCI chers clients!

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Vos clients sont vos plus beaux assets! Alors travaillez-les bien :)

Selon l’étude de BAIN: 5% de rétention supplémentaire rapporterait entre 25 et 95% de profits supplémentaires selon votre activité. (voir l’analyse du harvard business school)

Et après avoir récemment vu une vidéo de Manuel Diaz « marche ou crève » (à voir plus bas) qui place notamment la « Thank You economy » au coeur de son approche, avec comme crédo l’importance de pouvoir comprendre, surprendre, et créer des moments mémorables avec ses consommateurs (voir notre article au sujet de l’approche des « moments mémorables« ) nous voulions vous illustrer ce discours par l’opération magique qu’a réalisé TD Canada auprès de ses clients. Lire la suite