Avis consommateurs, e-reputation et actes d’achat

Avis consommateurs, e-reputation et actes d’achat

L’importance du consommateur encore et toujours..

IFOP a réalisé un sondage pour identifier l’influence de l’e-reputation sur les pratiques d’achat.

Sur internet, avant d’acheter d’un produit, 80% des consommateurs se renseignent en  lisant des avis clients, site de la marque, comparateurs, blogs…

Voici les 4 points clés de ce sondage:

Avis client ROPO testertout influence achat 96% des internautes sont directement influencés par cette e-reputation

88% consultent des avis consommateurs, des forums et des blogs avant d’acheter en ligne

73% consultent en ligne avant un achat en boutique physique le fameux ROPO (reasearch online purchase offline)

90% des répondants disent se renseigner online à la suite d’une pub TV, d’un courrier adressé ou à la lecture d’un prospectus

 

Ce sondage permet également de classer le temps passé par les internautes, et l’on constate que l’information sur un achat futur arrive en 4ème position !

A la réponse, quels sont vos usages d’internet:

87% suivent l’actualité
85% achètent directement en ligne
80% communiquent (pro/perso)
80% se renseignent avant d’acheter
78% se distraient
77% réalisent des démarches administratives