Monthly Archives: mars 2016

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Social Life 2016 par Harris

By | réseaux sociaux, Tendances | No Comments

Vous trouverez ci-dessous l’étude menée par Harris Interactive sur les usages et attitudes des français sur les médias sociaux.

L’étude a pour but de répondre aux questions suivantes:
1) Quelles plateformes pour ma cible ?
2) Ques sont les usages des socionautes
3) Comment adapter sa présence avec ses objectifs
4) Quelle stratégie de contenu pour émerger?

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Retour sur la campagne #JeTesteChronodrive

By | Business Case, campagne, TesterTout, WOM | No Comments

Finalisée le mois dernier pour notre client chronodrive, la campagne #jetesteChronodrive a permis de répondre pleinement à ses objectifs.

Recrutement de nouveaux clients, mesure de la satisfaction du service et évaluation des différentes étapes du parcours client (de l’inscription, au processus de commande sur l’application mobile en passant bien sûr par la remise des courses sur les quais des différents chronodrive nationaux).

En plus de ce recrutement qualitatif, nous avons permis à la marque de générer un nombre important d’avis en ligne et de contenus publiés par les consommateurs. Contenus en partie disponible sur drive-monavis.com

Découvrez l’infographie du cas client. Lire la suite

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MERCI chers clients!

By | communication, Earned media, Marketing, TesterTout, WOM | No Comments

Vos clients sont vos plus beaux assets! Alors travaillez-les bien :)

Selon l’étude de BAIN: 5% de rétention supplémentaire rapporterait entre 25 et 95% de profits supplémentaires selon votre activité. (voir l’analyse du harvard business school)

Et après avoir récemment vu une vidéo de Manuel Diaz « marche ou crève » (à voir plus bas) qui place notamment la « Thank You economy » au coeur de son approche, avec comme crédo l’importance de pouvoir comprendre, surprendre, et créer des moments mémorables avec ses consommateurs (voir notre article au sujet de l’approche des « moments mémorables« ) nous voulions vous illustrer ce discours par l’opération magique qu’a réalisé TD Canada auprès de ses clients. Lire la suite

cas client

Audiences personnalisées sur Facebook, Twitter et Google

By | Marketing, réseaux sociaux | No Comments

Depuis peu, ces 3 plateformes permettent de coupler vos bases clients avec les utilisateurs de chaque réseau (via les numéros de téléphone ou les emails) et ainsi offrir une audience ciblée pour communiquer à vos clients, prospects ou membres.

Chez TesterTout, sans dévoiler les chiffres nous sommes au dessus des chiffres moyens présentés ci-dessous sur Facebook et twitter. Cependant l’étude Synodiance menée en France permet d’identifier le levier qui connait le plus fort taux de pénétration en France, et la variation de couverture en fonction de la nature de la base (B2B ou B2C). Lire la suite